کد خبر : 27453
تاریخ انتشار : دوشنبه ۳ اردیبهشت ۱۳۹۷ - ۱۷:۳۴
213 بازدید بازدید

اميرعباس ميرزاخانی؛

روابط عمومی‌ها و پیام‌رسان‌ها

روابط عمومی‌ها و پیام‌رسان‌ها

با گسترش اینترنت در کشورها و رشد فناوری‌های نوین در عرصه اطلاع‌رسانی، شاهد استفاده از شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها، تحولی مثبت در فضای رسانه‌ای هستیم و از این رو باید به آینده فضای رسانه‌ای امیدوار بود تا از این فرصت در جهت بهبود فضای اطلاع‌رسانی استفاده کنیم. روابط‌عمومی‌ها در دستگاه‌های دولتی از یک سو باید

با گسترش اینترنت در کشورها و رشد فناوری‌های نوین در عرصه اطلاع‌رسانی، شاهد استفاده از شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها، تحولی مثبت در فضای رسانه‌ای هستیم و از این رو باید به آینده فضای رسانه‌ای امیدوار بود تا از این فرصت در جهت بهبود فضای اطلاع‌رسانی استفاده کنیم. روابط‌عمومی‌ها در دستگاه‌های دولتی از یک سو باید هم حافظ منافع سازمان و هم وکیل مدافع مخاطبان خود باشند و چتر ارتباطی با مخاطبان خود را از فضای رسمی رسانه‌ای «پورتال و نشریات دولتی» به فضای غیررسمی «پیام‌رسان‌های اجتماعی» هم بگستراند. رشد فضای غیررسمی رسانه‌ای در عرصه اطلاع‌رسانی، گوی سبقت در این عرصه را از دیگر رسانه‌های رسمی ربوده است و بیم آن می‌رود که مدیران رسانه‌ها و مسوولان روابط عمومی‌ها در استفاده از این فرصت عقب بمانند ونتیجه آن چیزی جزکاهش اعتماد مخاطبین وعدم تحقق برنامه‌های دستگاه‌ها از طریق روابط‌عمومی‌ها نخواهد بود. روابط عمومی‌ها برای مواجهه صحیح و منطقی با پیام‌رسان‌ها و استفاده بهینه از این ظرفیت در تبیین برنامه‌ها و گزارش‌ها ضرورت دارد به چند نکته توجه کنند:

١- مهم‌ترین اصل در موضوع مواجهه با پیام‌رسان‌ها، اصل مبارزه با تک‌صدایی یا انحصار خبری است؛ به این صورت که روابط‌عمومی‌ها در اطلاع‌رسانی برنامه‌ها، فقط از یک پیام‌رسان خاص استفاده نکنند؛ به عبارت دیگر تمام تخم مرغ‌های خبری خود را در یک سبد خاص قرار ندهند تا درصورت مشکل برای یک پیام‌رسان، پنجره ارتباطی‌اش با مردم را از دست ندهد، لذا سیاستگذاری درباره مواجهه با پیام‌رسان‌ها …

باید بر اصل تنوع و تکثر پیام‌رسان‌ها با حفظ دغدغه اصل حاکمیت و در نظرگرفتن منافع مخاطبان تنظیم واجرایی شود.

٢- قانون دسترسی آزاد به اطلاعات و ایجاد زمینه دستیابی افراد به اطلاعات برای تمامی شهروندان ازجمله قوانینی است که در دولت یازدهم به تمامی دستگاه‌های دولتی ابلاغ شد و روابط عمومی‌ها باید به عنوان پل ارتباطی بین مخاطبان و دستگاه‌ها، زمینه اطلاع‌رسانی و دسترسی آزاد اطلاعات به مردم را فراهم کنند؛ از این‌رو پیام‌رسان‌ها می‌توانند به عنوان بازوان قدرتمند روابط‌عمومی‌ها در دستیابی به مجموعه قوانین، بخشنامه‌ها و اطلاعات به مردم نقش ویژه‌ای ایفا کنند؛ اما متاسفانه شاهدیم در حوزه فضای مجازی راهبرد مشخصی وجود ندارد و این عامل سبب می‌شود تا مردم به رسانه‌های غیررسمی که معمولا اخبار خلاف واقع را بیشتر منتشر می‌کنند؛ بیشتر از رسانه‌های داخلی اعتماد داشته باشند و این نقیصه، روابط‌عمومی‌ها را در اعتمادسازی مخاطبان خود که از وظایف ذاتی آنهاست، با مشکل مواجه می‌کند.

٣- «اعتمادسازی» به شبکه‌های پیام‌رسان یکی از چالش‌های فضای مجازی است که تعدد کانال‌های اطلاع‌رسانی و تولید روزانه میلیون‌ها خبر و تحلیل، اعتماد به اخبار درست از نادرست را به یکی از تهدید‌های اساسی برای مردم تبدیل کرده است. وزارت آموزش و پرورش نیز باجامعه مخاطبین ۴٠ میلیونی خود، سهم بالایی از رصداخبار رسانه‌های رسمی و غیررسمی را به خود اختصاص می‌دهد و هرازچندگاهی اخبار نادرست از رویدادهای نظام تعلیم و تربیت، به یک «بحران رسانه‌ای» تبدیل می‌شود ودراین صورت است که روابط‌عمومی آموزش و پرورش، باید از وضعیت «واکنش» نسبت به یک «بحران» به موقعیت «کنش» و حتی «فراکنش» نسبت به «مساله» تغییرکارکرد پیدا کرده و پیش از وقوع یک «بحران» با رویکرد آینده‌پژوهانه موضوعات از طریق اطلاع‌یابی دقیق، عمیق و بهنگام از وقایع، «بحران» آینده را به «مساله» قابل حل امروز تبدیل کند.

 

اعتماد

برچسب ها :

ناموجود
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : ۰
  • نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
  • نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.

آخرین خبرها

یادداشت

کاکتوسکده هنرستان کشاورزی جنت رشت تابناك وب تابناك وب تابناك وب تابناك وب تابناك وب